Coordinador/a Servicio Asistencia Técnica (SAT) - MadridMettler Toledo

Por ampliación de nuestro equipo de Coordinación del Servicio Asistencia Técnica para la Península Ibérica precisamos incorporar en nuestra delegación de Madrid: Coordinador/a Servicio Asistencia Técnica (SAT) - DispatcherTe incorporarás al equipo nacional de Scheduling & Dispatching responsabilizándose de la programación y coordinación de las asistencias técnicas externas, a realizar por el equipo de Técnicos SAT. El tipo de intervenciones a coordinar que requieren planificación y programación a corto plazo. Nuestros clientes son especialmente industrias de los segmentos farmacéutico, de alimentación y bebidas, químico, cosmético, así como centros de investigación y/o universidades, entre otros. Principales funciones: Planificar y ajustar las órdenes de servicio programadas y asignadas, según perfiles/conocimientos del personal técnico del equipo de zona y su disponibilidad. Coordinar con los clientes la confirmación de la cita y disponibilidades para garantizar la realización del servicio Mantener comunicación constante los Técnicos SAT para compartir detalles de las intervenciones, y resolver cambios y/o incidencias que pudieran surgir. Mantener registros precisos de las órdenes de servicio, incluyendo el estado del trabajo, asignaciones de técnicos y tiempos de finalización. Apoyar a los Técnicos con tareas administrativas/ de soporte (preparación de las órdenes de trabajo, seguimiento de inventario, coordinación con logística, facturación y otras tareas para las que pudieran necesitarse coordinación). Desarrollar y mantener una comunicación fluida y positiva tanto con los clientes asignados como con el equipo de Técnicos. Colaborar estrechamente con los Coordinadores de averías/incidencias