Service Coordinator LeadLupus Consulting Zrt.

Budapesti irodánkba tapasztalattal rendelkező Team Lead munkatársat keresünk teljes munkaidőben.

Munkaköri feladatok:

• Alkalmazástámogatási tevékenység koordinálása az ügyfeleknél,
• Bejelentések folyamatos nyomon követése, a feladatok koordinálása és határidőre történő megvalósításuk biztosítása,
• A csapat munkájának koordinálása, a feladatok elosztása és a hatékony együttműködés biztosítása,
• Folyamatos kapcsolattartás az ügyfelekkel, igényeik felmérése és problémáik kezelése,
• Elszámoláshoz és tervezéshez szükséges státuszriportok és jelentések elkészítése,
• Üzleti folyamatok felmérése, ügyrendi folyamatok tervezése, javítása és ezek rögzítése,
• Rendszerek tesztelése, ügyfelek tesztelésének támogatása,
• Oktatás, éles indulás támogatása, dokumentálás,
• Sales tevékenység támogatása: részvétel szakmai ajánlatok írásában, prezentációk készítése, ügyfélprezentációk megtartása.

Az álláshoz tartozó elvárások:

• Felsőfokú szakirányú végzettség,
• Releváns szakmai tapasztalat szolgáltatási vagy alkalmazástámogatási területen,
• SAP-rendszerekkel kapcsolatos szakmai ismeretek és gyakorlati tapasztalat,
• Team vezetői vagy csapatkoordinációs tapasztalat,
• Dinamikus, eredménycentrikus és rugalmas hozzáállás,
• Csapattagokkal való együttműködés,
• Tárgyalóképes angol- és németnyelv-tudás.

Szükséges kompetenciák:

• Jó kommunikációs és problémamegoldó készség,
• Ügyfélközpontú szemlélet és magabiztos ügyfélkommunikáció,
• Pontosság, szervezőkészség és megoldásorientált gondolkodásmód,
• Hatékony feladatkoordinációs és vezetői készségek.